Lorsque tu effectues ou reçois une commande, tu peux suivre l’évolution de la transaction et du colis en temps réel directement et sans sortir de ton appli. Et ca, c’est génial.
Ici tu trouveras un petit guide pour t’aider à comprendre ce que veulent dire les différents statuts. Il y en a plein, alors nous allons nous concentrer sur les statuts les plus importants.
En attente: Lorsqu’une offre ou une commande est soumise, elle s’affiche avec le statut « En attente », cela veut dire que le ou la vendeuse a reçu la demande mais n’a pas encore commencé le traitement du colis.
En préparation: Le statut commande en préparation s’affiche lorsqu’une offre ou une commande a été acceptée par le/la vendeuse. Le colis est en préparation avant le dépôt au bureau de livraison pour expédition.
Centre: Ce statut veut dire que votre commande a été expédiée. Elle est au centre de distribution et devrait arriver bientôt
Vers wilaya: Ce statut signifie que votre colis est en route vers votre wilaya, si l’expédition a été faite dans une autre.
Tentative échouée: Ce statut, personne ne l’aime mais il arrive parfois que le livreur n’arrive pas à joindre l’acheteur au moment de la livraison. Le statut tentative échouée s’affiche donc, et le livreur refera 3 tentatives au total, 1 fois par jour afin de compléter la livraison.
Livraison échouée/Echec de livraison: Ce statut veut dire que même après plusieurs tentatives de livraison, nous n’avons pas pu joindre l’acheteur afin de compléter la transaction. Le colis sera retourné au centre, et puis retournera vers la wilaya d’expédition pour être récupéré par le/la vendeuse.
Retour vers centre: Ce statut veut dire que le colis est en route vers la wilaya d’expédition afin d’être retourné, suite à une livraison échouée.
Retour à retirer: Ce statut veut dire que le colis retourné est maintenant prêt à être retiré par l’expéditeur. Le/la vendeuse peut se présenter au bureau d’expédition accompagné de l’attestation de récupération de colis afin de récupérer leurs colis. Dans la majorité des cas, ce retour est protégé par DiriDeal et le/la vendeuse ne paie aucun frais.
Livré: Le statut livré, on aime ca. Cela veut dire que tout va bien et que la livraison a été complété avec succès.
La liste des statuts ci-dessus n’est pas exhaustive, nous ajoutons plus de statuts au fur et à mesure que l’application se développe et tacherons de mettre à jour ce guide régulièrement afin de vous aider à mieux suivre vos commandes.
Un nouveau statut s’affiche et vous ne comprenez pas ce que ca veut dire? Signalez nous ou contactez-nous et il nous fera plaisir de vous assister.
