Dans certains cas, il arrive qu’un article vendu et expédie soit retourné au vendeur. Soit suite à une livraison échouée, si le livreur n’a pas été en mesure de compléter la transaction, soit suite à une demande de remboursement acceptée par DiriDeal. Dans le cas d’un colis retourné, le statut de la commande est mis à jour pour avertir l’acheteur et l’informer de la disponibilité de l’article à récupérer.
Comment ca marche
Lorsque votre article expédié est marqué comme « Retour à retirer », cela veut dire que vous pouvez vous présenter au bureau Yalidine afin de le récupérer. La procédure est assez simple, et nous travaillons constamment à simplifier ces activités au fur du temps.
- Présentez vous au bureau Yalidine avec le document suivant: Attestation de récupération de colis retourné.
- N’oubliez pas de renseigner la partie nom et prénom, ainsi que le numéro de tracking du colis à retirer. Ou se trouve le numéro de tracking? Cliquez ici pour le guide.
- Le représentant Yalidine validera peut être votre identité afin de s’assurer que vous êtes bien la personne autorisée.
- En cas de questions, vous ou le représentant Yalidine pouvez nous contacter au 07 95 84 83 65 pour accélérer la procédure.
